CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
LÍU LO TOYS
1. Chính sách giao hàng đối với đơn hàng Online (Website/Fanpage/Chat/Hotline)
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt, Líu Lo Toys cung cấp các hình thức giao hàng như sau:
- Giao nhanh nội thành: Nhận hàng trong vòng 24h
- Giao tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2 – 4 ngày (tùy khu vực)
- Giao tỉnh/thành khác: Nhận hàng trong 3 – 5 ngày
- Hẹn giờ giao hàng: Khách hàng có thể yêu cầu thời gian nhận hàng phù hợp (nếu điều kiện cho phép)
Tùy vào khu vực giao hàng, loại sản phẩm và thời điểm đặt hàng, hệ thống sẽ hiển thị phương thức vận chuyển và phí giao hàng cụ thể trước khi khách xác nhận đơn.
Líu Lo Toys luôn cố gắng tối ưu chi phí và thời gian giao hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (thời tiết, đơn vị vận chuyển…), thời gian giao có thể chậm hơn dự kiến.
Mọi thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: [Số điện thoại]
- Email: [Email]
Chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng cho từng trường hợp cụ thể.
2. Quy trình giao nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
- Mở gói hàng và đối chiếu với thông tin đơn hàng
- Kiểm tra đúng sản phẩm, mẫu mã, số lượng đã đặt
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm và bao bì
Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng có thể:
- Từ chối nhận hàng
- Hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng
⚠️ Sau khi đã ký nhận và thanh toán, Líu Lo Toys sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại thiếu hàng hoặc sai hàng nếu không có bằng chứng tại thời điểm nhận.
3. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:
- Không liên lạc được với khách hàng (tối đa 3 lần gọi, mỗi lần cách nhau khoảng 30 phút)
- Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin giao hàng
- Khách hàng từ chối nhận hàng
Trong các trường hợp này, Líu Lo Toys sẽ thông báo và xác nhận lại trước khi hủy đơn.
4. Cam kết dịch vụ
Líu Lo Toys cam kết:
- Giao hàng đúng sản phẩm, đúng chất lượng
- Đóng gói cẩn thận, an toàn
- Hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh