CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

LÍU LO TOYS

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Líu Lo Toys hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, số lượng so với đơn hàng

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
  • Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng
  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Líu Lo Toys có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
  • Không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện hoặc tem nhãn
  • Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định
  • Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có thông báo trước)

3. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Không còn sản phẩm thay thế
  • Khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác
  • Lỗi hoàn toàn từ phía Líu Lo Toys

Hình thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu có thể)

Thời gian hoàn tiền:

  • Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả đối với các trường hợp lỗi từ phía Líu Lo Toys
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm)

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu cần)
Bước 3: Líu Lo Toys xác nhận và hướng dẫn gửi hàng
Bước 4: Nhận sản phẩm và tiến hành kiểm tra
Bước 5: Thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: [Số điện thoại]
  • Email: [Email]
  • Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng/doanh nghiệp]

Líu Lo Toys luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng trong mọi trường hợp phát sinh liên quan đến sản phẩm.